Las Plantillas de comunicación le permiten crear mensajes estandarizados que puede utilizar cuando necesite ponerse en contacto con los clientes. Pueden ayudarlo a ahorrar tiempo al eliminar la necesidad de crear un mensaje individual cada vez que desee comunicarse con un cliente. Simplemente puede aplicar la plantilla adecuada y enviar el mensaje.
Desde el menú principal en Cloud POS , navegue hasta Configuración y luego seleccione la opción Plantillas de comunicación:
Desde la pantalla Plantillas de comunicación, puede crear nuevas plantillas, editarlas o eliminarlas.
Crear una nueva plantilla de comunicación
1) Haga clic en el botón Nuevo en la pantalla de resumen Plantillas de comunicación:
2) Esto abrirá el panel Editor de plantillas:
Una plantilla de comunicación se compone de cuatro partes:
- Título
- Escribe
- Sujeto
- Contenido
Título: este es el nombre que le da a la plantilla para ayudarlo a ubicarla en Cloud POS . Su cliente nunca verá el Título.
Tipo: hay tres tipos de comunicación:
- Correo electrónico
- SMS
- Nota
Una 'Nota' se utiliza para registrar una nota en el registro del cliente. Esto se usa más comúnmente después de una llamada telefónica desde o hacia el cliente.
Asunto: se utiliza para describir el contexto de la comunicación. También se utiliza como línea de asunto de una comunicación por correo electrónico, por lo que se le mostrará al cliente.
Contenido: este es el cuerpo principal de contenido que conforma la plantilla de comunicación. No es necesario que agregue un saludo (p. ej., "Estimado Sr. Doe", "Hola John") o una firma en el Contenido de su plantilla, ya que la función Comunicaciones con el cliente lo hace automáticamente. Sin embargo, se le recomienda completar el Contenido con un Cierre de sesión que coincida con el tono de su negocio.
Cuando haya creado una plantilla, haga clic en Guardar plantilla para guardarla para usarla en el futuro.
Puede crear tantas plantillas de cualquier tipo como necesite.
¿Cómo funciona esto en la práctica?
Hemos creado la siguiente plantilla de correo electrónico de ejemplo:
Cuando venimos a enviar usamos esta plantilla para enviar un mensaje al cliente, podemos ver como se ha añadido automáticamente el saludo y la firma:
Y ahora cuando el mensaje es recibido por el cliente:
Mira un video:
