Este artículo describe las mejores prácticas para asegurarse de que está agregando clientes correctamente, sin duplicar cuentas.
Vale la pena intentar agregar un cliente a cada transacción siempre que sea posible. Esto no solo le brinda una mayor trazabilidad de quién compró qué, sino que también le permite aumentar su lista de clientes, que luego puede optar por utilizar con fines de marketing.
Obviamente, algunos clientes pueden ser reacios a proporcionar sus detalles, pero puede explicar que tomar algunos detalles básicos ayudará a acelerar las transacciones futuras que puedan realizar. Si ofrece un programa de recompensas al cliente, los clientes deberán proporcionar sus datos para poder aprovecharlo.
¿El cliente ha comprado antes con usted?
Pregúntele al cliente si ha comprado antes con usted. Si dicen que sí, haga clic en el botón Establecer cliente , como se muestra en la imagen a continuación.
Esto lo llevará a la pantalla Buscar y seleccionar cliente.
Pídale al cliente su código postal para buscarlos en la lista.
Si no puede encontrar al cliente dentro de esta selección, puede estar relativamente seguro de que está bien continuar y hacer clic en Crear nuevo cliente.
En la siguiente pantalla, complete los campos obligatorios. El único campo que es obligatorio es el Apellido, pero le recomendamos que intente obtener los detalles completos del cliente, incluida la dirección de correo electrónico. Sin la dirección de correo electrónico, el cliente no puede recibir eReceipts, notificaciones de talleres y su cuenta de Customer Rewards no estará vinculada.
Consentimiento GDPR : pregunte si el cliente da su consentimiento para que su dirección de correo electrónico se use para marketing por correo electrónico y marque / desmarque este campo según las instrucciones.
Haga clic en Crear nuevo cliente.
La siguiente pantalla le permite obtener más información del cliente, como su número de teléfono de contacto y su dirección.
Recomendamos que, como mínimo, intente obtener el código postal y el nombre / número de la casa del cliente.
También es una buena idea obtener su número de contacto. Esto será especialmente importante si el cliente tiene trabajos de taller y necesita contactarlos.
Cuando haya recopilado los detalles, haga clic en Cerrar y esto guardará la información.
Una vez que regrese a la pantalla de Punto de venta, verá que el cliente ahora está asignado a la transacción:
Mira un video:
